商·道 | 李灵:杜邦的益生菌研发和客户服务秘笈

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2018年5月13日,由热心肠研究院创立和运营、由G30提供经费支持并参与组织的“商·道”演讲在中国肠道大会会场上演揭幕演讲,14位主要来自G30企业的讲者向现场数百名观众奉上了精彩的分享。

来自杜邦营养与健康的益生菌产品经理李灵女士,系统性地介绍了杜邦公司的历史和科学名家、杜邦益生菌开发流程和方法、生产和客户服务体系、优秀菌株组合的产品等内容。

李灵女士在18分钟多一点的时间里,充分分享了世界500强企业的生产、经营和客户服务经验,非常值得中国的专业人士聆听和学习:

李灵女士演讲简介

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在演讲的一开场,李灵女士向大家介绍了成立于1802年的杜邦公司的历史。杜邦公司以火药生意起家,后转型为化学品工业公司,曾发明过许多类似于尼龙、特氟龙的闻名于世的产品。

进入到第三个百年发展阶段的杜邦,2011年收购丹麦丹尼斯克公司,2012年收购舒莱大豆公司,2017年合并陶氏化学公司和FMC制药公司,现在是一个多元化的巨无霸集团。

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在介绍了杜邦公司的核心价值观和服务宗旨以后,李灵女士简单介绍了分布于世界各地的杜邦研发中心,特别是位于上海的中国研发中心以及致力于更好服务于新产品研发的Magic Kitchen(魔法厨房)。

李灵女士专门用了一张幻灯片,介绍杜邦营养与健康设立在北京怀柔的益生菌工厂,强调这是杜邦唯一一个做终端消费者产品的工厂,目前产能相对饱和,不过杜邦也在增加生产线,在努力满足与日俱增的市场需求。

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随后,李灵女士系统介绍了杜邦的商业益生菌开发流程,具体步骤为六大步:菌株筛选、体外实验、肠道模拟器研究、动物实验、人体临床试验、商业化生产。

在介绍杜邦的益生菌研究成果和实力之前,李灵女士用三个案例强调了杜邦在科学研究上的超强历史:杜邦化学家Charles Pedersen曾在1987年获得诺贝尔化学奖,Philippe Horvath因在CRISPR-Cas方面的突破性研究成为诺贝尔奖热门人选,杜邦科学家发现针对不同血型的人的特异性益生菌组合。

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李灵女士强调,迄今为止,杜邦的科学家已经在不同学术期刊发表758篇益生菌研究文献,其中不少是证据等级较高的随机对照试验(RCT)。

在介绍杜邦的HOWARU(音:How are you)系列益生菌产品时,李灵女士强调针对儿童的 HOWARU Protect Kids、针对抗生素相关性腹泻的 HOWARU Restore 以及针对运动人群的 HOWARU Protect Sprorts,都在相应的 RCT 研究中取得积极有效的成果。

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同时,杜邦还在中国针对 3543 名受访对象进行了益生菌消费者洞察研究,这是中国首次针对益生菌细分市场设计的消费者调研。

在介绍了杜邦在益生菌研发、生产方面的超强实力后,李灵女士强调了杜邦作为一家跨国公司,正在以非常接地气的方式服务于中国本地客户。“交钥匙”工厂、与客户共同开发益生菌的新应用,都收到中国客户的认可欢迎。

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随后,李灵女士简单介绍了杜邦正在准备推到中国市场的母乳低聚糖(HMO)产品。

在收尾的时候,李灵女士展示了自己正在吃益生菌的2岁女儿的照片,说明在不可避免的剖腹产之后,自己给孩子吃益生菌,可能帮助到她获得消化、免疫系统的相对健康发育。

李灵女士演讲幻灯(图片版)

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(分享结束)

本场演讲合作伙伴

热心肠生物技术研究院

民福社会福利基金会

G30

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